Olá, - SairBem Vindo(a), faça seu Login ou Cadastre-se
Contato(45) 99906-7871

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso haja a necessidade de devolução de qualquer produto adquirido na nossa loja, você terá toda a assistência e garantia de que o processo se dará da maneira mais simples e rápida.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento ao cliente, através do e-mail lojaalphashop@hotmail.com

Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal.

Os produtos que forem devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido para cada situação, ausência de itens, acessórios, nota fiscal ou com indícios de uso, serão reencaminhados ao cliente. Nessas condições a nossa loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Veja abaixo como proceder para trocar ou devolver seu(s) produto(s):

 

DESISTÊNCIA

Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

Neste caso, você poderá solicitar:

• Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto para a nossa Loja ficará a encargo do cliente.

• É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução para a nossa Loja e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente.

 

DEFEITO NO PRODUTO

A nossa Loja seleciona criteriosamente os melhores produtos para comercializar no site. Porém, se algum produto apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá nos comunicar imediatamente através do e-mail: lojaalphashop@hotmail.com

Solicitamos também que enviem fotos do produto antes de seu envio para a nossa Loja, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo mais agilidade ao processo de análise.

O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos por um de nossos profissionais. O laudo será elaborado em até cinco dias úteis após o recebimento do material. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será imediatamente comunicado ao cliente.

• Havendo laudo favorável ao conserto, a nossa Loja garante a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento.

• Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto.

• Na ausência do mesmo modelo, a Loja entrará em contato com o cliente que terá a opção de escolher outro produto. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo do cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, devolveremos a diferença.

• Havendo laudo contrário à troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.

 

COMPRA DO PRODUTO ERRADO

Em caso de erro de compra do cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução para a nossa loja e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo da Cliente.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Quando houver necessidade de reembolso, os pagamentos serão devolvidos por meio da intermediadora YAPAY, (valor da compra).

Em casos de trocas por produtos de valor menor a diferença será paga ao cliente via depósito bancário.

Em casos de trocas por produtos de valor maior o cliente poderá adicionar a diferença via depósito ou adicionar o valor via intermediadora YAPAY.

 

 

Endereço para devolução de mercadoria:

LOYAL BIKE
Rua Florianópolis, 1388
Marechal Cândido Rondon – Paraná
CEP 85960-000

Melhores Marcas

  • Loyal Bike
    Fique Por Dentro das Novidades da Loyal!
    • Curta Nossa Página
    • Seja o Primeiro de Seus Amigos a Curtir Isso!

LOYAL BIKE CNPJ 26.217.817/0001-00
Rua Florianópolis, 1388, CEP: 85960-000 - Marechal Cândido Rondon - PR
Os Preços e condições de pagamento são válidos exclusivamente para compras realizadas via internet e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.
Em caso de divergência, o preço válido é sempre o do carrinho de compras.
Copyright 2018 © Todos os direitos reservados.

  • Tecnologia:
  • Design Criado Por:
  • Desenvolvido Por: